目前，贵阳正在打造市域社会治理现代化标杆城市，而公共服务热线，就是其中一项重要内容。
公共服务热线，很多观众应该打过这个电话进行过投诉咨询，我们的新闻也经常要通过这个热线反映问题。今天我们走进的热线平台，看看电话的那一端是什么样的。无论是路面积水、线缆脱落这些民生问题，还是公积金、医保卡业务的咨询，的热线几乎包含了我们生活的方方面面。
这个号码，我们每个人都很熟悉，但大家并不知道在电话线的另一端，我们的每一个诉求和反映，都有人在仔细记录倾听，让每个诉求得到及时回复。热线成立五年以来，在群众和政府各个职能部门搭建了沟通的桥梁，整合了29个职能部门的公共服务热线平台，基本涵盖了我们生活中遇到的各种问题的咨询投诉需求，这一系列民生问题的解决处理，都需要和职能部门密切沟通。
作为政府和民众之间的暖心纽带，今年以来通过推动解决的病、老、住、学等方面的问题就有五万八千多件。目前已经有九家职能部门在的热线大厅设置了专席，能够为民情提供更加专业和及时的处理。
来源 微兔gogo
编辑刘欣
校检唐嘉阳
编审李屹