12月3日，广州地陷已经超过了54小时，家属只剩下了一个要求：活要见人，死要见尸。
12月1日9点28分，广州大道北与禺东西路交界处，地面塌陷。当时1辆清污车和1辆电动单车不幸掉了进去，3人受困于坑中。据广州地铁消息，当天下午15时30分许，塌陷区被水体覆盖，还有土体塌落，救援工作受到极大困难。为了避免塌陷区扩大，开始局部回填。
据南方都市报报道，有救援人员在当天14时许表示，塌方最深的地方有38米，而涉事的车辆是直接车头朝下陷落的。上午刚接到报警时，现场还能看见车，但后来又发生了2次塌陷，导致面积扩大了快1倍。
据上游新闻报道，失联的清污车上是一对来自湖南邵阳的父子。父亲石宜年近5旬，儿子石科伟27岁。石科伟妻子喻妮称，他们的女儿才满月，还没会叫爸爸和爷爷，本来春节他们应该回家摆酒席的。
喻妮表示，自己接到消息赶过来已经11点多了，可中午施工人员就直接回填，让人怎么不绝望，填平了怎么救人？
而电瓶车上失联者的身份仍在确定中。
针对家属对官方救援方式提出的质疑，第二次事故救援新闻发布会上，专家解释称，事故发生后，塌方十分迅速，救援人员难以接近，因此搭建了救援平台。而为了保障水电、立交桥等不受影响，进行了加固。这不是填平地坑，是综合考虑后的合理方案。
这次塌陷涉及到了地铁11号线，事发4个月前，广州地铁曾发布了2则声明：经自查，广州地铁集团有限公司近3年不存在重大诉讼、仲裁、行政处罚或重大违法违规。
但据住建部