在2月18日召开的上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会上，上海市教委表示，为确保师生健康，3月份起，上海大中小学开展在线教育，其中，中小学在线教育从3月2日开始，通过有线电视、IPTV播放录制课程。
作为上海城市信息化建设的排头兵和主力*，中国电信上海公司（简称上海电信）积极投身于疫情防控阻击战，为战疫一线提供强有力的信息保障，为市民提供畅通的通信服务。同样，为了支撑好“停课不停学”，上海电信迅速响应，充分发挥综合智能信息服务提供商优势，积极协助教育条线开展网上教学、线上教辅和远程视频等工作：在“天翼高清IPTV”上开通“空中课堂”，为余万上海中小学生服务，并推出对有课程直播需求教师进行宽带免费升速、赠送手机流量包等公益服务；通过“添翼申学”平台，帮助线下教育机构将课程翻转至线上，同时针对学生推出精品免费课程，为孩子们的学习保驾护航。
记者了解到，上海市教委已经按照教育部“停课不停教、停课不停学”的相关要求，针对上海基础教育、中职教育、高等教育，分别制定了在线教学的指导意见。为此，上海电信“天翼高清IPTV”将在3月2日正式上线“上海教育”学习专区，提供12个直播频道对应12个年级，按统一课表排课，每日早上8点起进行直播，让学生坐在家中也能听老师讲课。
目前，上海电信“天翼高清IPTV”已覆盖万申城家庭用户，具备直播、时移、回看功能，提供80路标清直播频道、40多路高清直播频道，所有直播频道支持60分钟时移、48小时回看。在“天翼高清IPTV”中开辟课堂直播频道的同时，为更好满足学生在线学习的需求和提升教师在线授课的体验，上海电信还推出了针对学生家庭新装IPTV和宽带的优惠*策、针对教师家庭宽带免费升速的公益服务、以及针对手机直播教师、贫困学生等群体的相应手机套餐、流量赠送等特色福利。
如果因为疫情防护需求，学生家庭暂时无法安装电信宽带或IPTV，上海电信还提供了“播播TV”移动客户端。“播播TV“被称为“手机中的IPTV”，天翼高清IPTV所有课程直播频道在“播播TV”中同步上线，这样学生就可以通过手机、Pad，甚至是投屏等方式进行在线上课，更大程度方便学生在家学习。而且，上海电信手机用户使用“播播TV”APP，在市内可以享受免流量特权，免收流量费，不用担心流量费用带来的压力。
面向有直播需求的教师家庭，电信宽带可免费升速3个月，提速至下行带宽M、上行带宽M，通过带宽提升，保障线上授课的良好网络体验，有提速需求的教师名单可由教委或区教育局统一提供。如果教师家庭现有的电信宽带下行速率已高于M，则保持现有宽带下行速率不变，上行带宽则提速至M。同时，面向更习惯用手机进行直播的教师，上海电信推出了每月20G，为期3个月的免费流量包。该类流量包同样可用于有困难的高校大学生，切实解决他们在线学习的需求。此外，上海电信还提供前三个月免月租的优惠手机套餐，供教育界各类需求群体自行选择。
在智慧城市建设中，上海电信已经拥有中国电信集团内最大的城市电信网络，为上海全市各类客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、固话语音、互联网电视和各类信息化应用在内的全业务综合智能信息服务，在线服务客户数超过2万户。面对疫情，上海电信全力保障通信网络和云服务高效畅通，发挥大数据能力助力“科学防治、精准施策”，提供信息化应用支撑，积极履行社会责任提供全面保障,为尽快打赢疫情防控阻击战提供强有力支撑。