2月14日,“星巴克驱赶执勤民警”引发热议。有网友13日爆料称:星巴克重庆磁器口后街店员工因执勤民警在门口吃饭“影响品牌形象”驱赶并投诉了当事执勤民警。
2月14日,人民网评发文:星巴克请收回你的傲慢。
星巴克又一次成为众矢之的。据报道,有网民爆料,星巴克中国重庆店驱赶了一名在店门口吃饭的民警,声称影响品牌形象。星巴克客服表示,正与相关门店核实处理此事,若属实会对涉事员工处分。
真是咄咄怪事!执勤民警在门店门口吃盒饭,就妄加驱赶,谁给的权力?嫌驱赶不过瘾,还要投诉民警,谁给的底气?如果此事属实,该被投诉的是星巴克。
但愿这是一场误会。无论从哪个角度看,星巴克都没有理由也没有必要驱赶民警。哪怕民警无意中占用了星巴克的座位,影响了顾客用餐,工作人员好生提醒便是,何必驱赶?至于投诉,则背离人情事理,纯属“挑衅”了。
民警执勤,履职尽责,劳动强度大,工作时间长,往往无法按时就餐,也没有固定地点就餐,大都凑合一顿是一顿。民警应获得基本的尊重,而不是歧视。一定程度上说,星巴克也是民警执勤的获益者,对民警感谢还来不及,为何粗言相加?民警服务市民,服务公共利益,包括星巴克员工在内的人向他们提供“服务”,释放善意,难道不是应该?
报道称,民警走之前把桌子打扫干干净净,一点垃圾都没留下。这也说明民警是有涵养的,也是有素养的,粗暴对待民警的星巴克员工不该羞赧?
当然,无需过度突出星巴克的外企身份。驱赶民警这种做法,发生在国内企业身上也不容原谅。原因很简单,谁伤害为公众服务的人,谁违背公序良俗,谁冒犯大众情感,谁就难逃大众谴责。
后续进展
据九派新闻视频报道,2月14日,星巴克官方客服回应称,该事件正在积极进行内部调查。
此外,大批网友组团为涉事星巴克门店打差评。
目前,涉事门店已关门停止营业。
星巴克道歉“驱逐吃饭的警务人员”,网友批没诚意
2月13日,有网友发帖称重庆磁器口星巴克员工驱赶在门口吃盒饭的执勤民警,并“向相关公安部门进行了投诉”。14日,星巴克方面向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者表示,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会,但不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。但对于该回应,网友并不买账。
星巴克方面回应称:关于网上流传的重庆星巴克磁器口门店的情况,我们经核查了解,事实如下:2月13日下午5点左右有四位民警来到门店,门店安排民警在户外客区就餐。后因有其他顾客希望在户外客区就餐,门店伙伴与当事民警在协调座位时因言语不妥引发沟通误会。对此,我们致以歉意。但事件过程中不存在网传的“驱赶民警”及“投诉民警”的情况。
有网友表示,协调座位言语不妥引发误会,那么是什么言语引起的不妥,又是什么言语才能引发这样的误会呢?如果门店工作人员没有驱赶的言语,民警又怎么会发这样的言论呢?星巴克此道歉没诚意,还想洗白自己。
据有人在朋友圈发布了一张朋友圈截图内容显示为:“今天执勤在磁器口游客中心旁边(原景区入口重庆沱茶对面)星巴克门口吃饭,星巴克员工看到吃了一半的我们,说你们能换个地方吃吗?你们这样会影响我们的品牌形象。不知道什么水平的公安能配得上这高大上的星巴克”。
据报道,网传的星巴克店位于重庆沙坪坝区幸福街89号磁器口后街。该店在某点评网站有不少差评,总分3.7分。这些差评中有投诉电话打不通,有抱怨服务质量差。
对于星巴克的行为,人民网评论说:星巴克请收回你的傲慢。(来源:九派新闻、齐鲁壹点)