“您好，有公司欠了我工资一直不兑现，请问我到底该去找谁讨要工资？” 日前，遵义市红花岗区延安路街道办“”政务平台接到袁女士的投诉电话，今年9月，她在一家公司从事招商工作，可公司一直未发工资，并拖欠了她元工资，多次讨要协商无果，才拨打了“”市民服务热线求助。
延安路街道办工作人员韦纪涛告诉记者，在了解袁女士的情况后，街道办第一时间找到公司负责人进行协调处理，并告知袁女士，如果对方没有兑现工资，可以到区人社局劳动保障监察部门，通过法律渠道维护自己的权益。 遵义市“”服务热线，是政府感知社情民意的“传感器”，实行全天24小时集中受理公众咨询、投诉、建议、求助等事项，架起了政府与公众的“连心桥”。
据悉，为提高“”服务热线的办理效率与办理质量，延安路街道办坚持党建引领，充分发挥党员先锋模范带头作用，由党员带头接受处理工单，同时将根据部门职能第一时间分派工单到各科室、各社区，各科室、各社区在接到办理通知后立即进行处理，并将办理结果反馈回街道热线工作人员，工作人员在将办理结果进行回访、回复，解决群众反映的热点、难点问题。 “在工单处理过程中，延安办11个社区都在积极应对群众合理诉求，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，让群众利益得到充分保障，让群众真切感受到党员干部在为他们服务。”韦纪涛说。
今年以来，延安路街道办共接收处理工单条。其中，求助类工单条，建议类工单10条，投诉类工单条，咨询类工单74条。所有工单均接收并及时分派处理完毕，群众满意率不断提升，热线办理每月综合排名稳居红花岗区前列。 延安路街道办党工委副书记李虹庆表示，“”政务服务热线是政府“听民生，收民意，察民情，解民忧，帮民困，聚民心”的重要平台，延安办将继续把“”热线办理作为密切党群干群关系、为民服务的一项重要内容，将加大组织力度跟进监督，切实把工作抓实抓到位。
贵州日报天眼新闻记者谢国欢
编辑钱诚
编审陈富强唐正平
